Общие положения
Данный договор публичной оферты (далее по тексту — Договор) является внутренним нормативным актом компании и обязателен для исполнения всеми сотрудниками, сервисами и структурными подразделениями компании. Договор содержит публичную оферту продавца с существенными условиями купли-продажи товаров и услуг пользователям сайта athos.guide (далее — Сайт) с совершением любых денежных транзакций.
Положениями настоящего Договора регулируется все, что связано с реализацией товаров или услуг, осуществляемой посредством Сайта. Договор заключается между компанией Metamorphosis (далее — Компания или Продавец) и пользователями Сайта (далее — Покупатели).
Осуществляя денежные транзакции, заказывая товары и услуги на Сайте, покупатель соглашается и принимает положения, изложенные в настоящем Договоре и в Условиях предоставления товаров и услуг.
Настоящий Договор является публичным. Его условия одинаковы для всех пользователей независимо от их статуса.
Терминология
Оферта — публичное предложение Продавца о заключении Договора купли-продажи на содержащихся в нем условиях, адресованное Покупателю;
Акцепт оферты (далее — Акцепт) — полное согласие Покупателем с условиями Договора;
Товар — перечень товаров и услуг, представленных на Сайте;
Сайт (либо интернет-магазин) — https://athos.guide/;
Личный кабинет — персональная страница Покупателя на Сайте, откуда осуществляется управление заказами и персональными данными пользователя.
Предмет договора
Продавец обязуется передать товар в собственность Покупателя либо осуществить в полном объеме услугу, заказанную Покупателем на Сайте, с использованием методов, предусмотренных настоящим Договором.
Покупатель обязуется принять и оплатить в полном объеме товар и/или услугу, заказанную на Сайте Продавца, в порядке и на условиях, изложенных на Сайте и указанных в настоящем Договоре.
Данный Договор со всеми приложениями является неотъемлемой частью публичной оферты и внутренним нормативным актом Компании.
Договор регулирует совершение сделок купли-продажи товаров и услуг на Сайте, включая следующие этапы:
- самостоятельный подбор товаров/услуг Покупателем в интернет-магазине;
- самостоятельное оформление заказа Покупателем;
- регистрацию Покупателем на сайте;
- оплата заказа Покупателем;
- выполнение Продавцом заказанной услуги / передача заказанного товара Покупателю одним из способов, указанных на сайте, в соответствии с условиями настоящего Договора.
Регистрация и оформление заказа
Оформление заказа осуществляется покупателем на Сайте самостоятельно посредством специальной формы, онлайн-чата, электронного письма или телефонного звонка оператору по одному из телефонов, указанных на Сайте.
В качестве покупателя может выступать любое физическое, юридическое лицо или ИП без ограничений по возрасту, сфере деятельности или месту нахождения. В случае, если Компания не может осуществить доставку товара на указанный Покупателем адрес, служба поддержки Компании связывается с Покупателем в течение 24 часов и информирует его об этом.
Акцепт оферты Покупателем производится путем проставления отметки — индикатора соответствующего чек-бокса при оформлении заказа.
Акцепт покупателя содержит:
- для товара: наименование товара с указанием артикула, марки, количества, цвета, размеров, цены и/или других необходимых характеристик товара;
- для услуги: данные, необходимые для качественного предоставления услуги (например, в случае заказа трансфера — количество пассажиров, данные о дополнительном водителе, номер вашего рейса для встречи представителем компании в аэропорту и др., в случае подачи записки в афонские монастыри — список имен за здравие/упокой, и т.д.)
- ФИО покупателя (либо ФИО другого лица, являющегося получателем товара);
- контактные данные, включая номер телефона и адрес электронной почты, и др.;
- адрес доставки товара.
С момента направления Акцепта Покупателем у Продавца возникают права и обязанности по выполнению заказа и предоставления товара/услуги Покупателю.
Для завершения покупки и оплаты товара через форму на Сайте необходима регистрация. При регистрации Покупатель указывает информацию о себе, такую, как ФИО, адрес электронной почты, а также пароль для доступа к личному кабинету. Форма регистрации может содержать поля с другими сведениями, не обязательными для заполнения.
После регистрации Покупатель получает доступ к дополнительным опциям личного кабинета, включая историю заказов, статус заказов и др. Покупатель имеет право редактировать указанные в личном кабинете данные и сведения. Компания не вносит изменения в личные данные Пользователей/Покупателей без их согласия.
Компания оставляет за собой право аннулировать заказ Покупателя в следующих случаях:
- Товар отсутствует в наличии;
- Выполнение заказа невозможно по причинам, не зависящим от Продавца;
- В случае недобросовестного поведения Покупателя, свидетельствующего об отсутствии намерения приобрести Товар (в частности, предоставление недостоверных сведений, неоднократный срыв сроков доставки в результате невозможности связаться с Покупателем и т.д.);
- неполучение Покупателем заказа в период срока бронирования в случае самовывоза;
- несвоевременная оплата либо отказа от оплаты товара/услуги;
- непредоставление покупателем необходимого перечня документов для оформления возврата денежных средств;
- некорректное или недопустимое поведение со стороны покупателя, выраженное как в устной, так и в письменной форме.
Все материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Товар может несущественно отличаться от иллюстраций на сайте. При этом Продавец прилагает все усилия к тому, чтобы товар/услуга максимально соответствовали заявленным на Сайте.
В случае возникновения любых вопросов Покупатель может связаться с представителем Продавца через онлайн-чат на Сайте либо по адресу info@athos.guide.
Стоимость и оплата
Стоимость товара определяется Продавцом самостоятельно и указывается в карточке товара/услуги.
В случае, если стоимость услуги невозможно рассчитать без предоставления дополнительных сведений, окончательная стоимость сообщается Покупателю специалистом Компании сразу после предоставления таких сведений.
Оплата заказа осуществляется одним из методов, указанных в способах оплаты, которые, вместе со способами доставки и Условиями предоставления товаров и услуг, составляют неотъемлемую часть настоящего Договора.
Цены на любые товары/услуги могут быть изменены Продавцом в любое время в одностороннем порядке без уведомления Пользователей. Данные изменения не затрагивают оплаченные товары/услуги. В случаях заказанных, но не оплаченных товаров/услуг Продавец обязуется в кратчайшие сроки уведомить Покупателя об изменении цены.
В случае аннулирования всего заказа или его части по причине отсутствия товара на складе Продавца, последний обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом покупателя.
В случае отсутствия связи с Покупателем, заказ считается аннулированным в течение 2 рабочих дней с момента оформления.
В случае отказа Покупателя от заказа полностью или в части, стоимость товара, оплаченного методом безналичного расчета, возвращается на ту же карту/банковский счет, с которого была произведена оплата (refund).
Доставка товара
Доставка товаров осуществляется в соответствии с правилами, указанными в условиях доставки, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
Аннулирование заказа Покупателем
Покупатель может в любое время отказаться от заказанного на сайте товара/услуги, обратившись в службу поддержки через онлайн-чат, направив электронное письмо по адресу info@athos.guide или связавшись с представителем Компании по одному из телефонов, указанных на Сайте.
Отказ Покупателя от заказанного товара/услуги влечет за собой расторжение договора между Продавцом и Покупателем и аннулирование заявки.
Покупатель вправе отказаться от заказанной, но не оплаченной услуги в срок до 48 часов до момента оказания услуги.
В случае отказа Покупателем от товара/услуги, в отношении которого была произведена предоплата, сумма предоплаты при отмене заказа не возвращается.
В случае заказа услуг "записка на Афон" и "зажечь свечу на Афоне", а также в случае перечисления пожертвования, сумма предоплаты составляет 100%. Поскольку указанные услуги выполняются сразу по поступлении денежных средств на счет Компании, в данном случае отмена заказа невозможна.
Возврат денежных средств Покупателю производится на банковскую карту/банковский счет, с которого была произведена оплата.
Обмен товаров
Непродовольственный товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента его получения в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества, при покупке которого выдавался подарок, последний подлежит возврату Продавцу с сохранением товарного вида и потребительских свойств.
В случае получения Покупателем товара ненадлежащего качества, он имеет право требовать по своему выбору:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом (Покупатель вправе обратиться с требованием об устранении недостатков в сервисные центры производителей товаров);
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврата уплаченной за товар суммы.
В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, Продавец обязан возместить ему уплаченную сумму в полном объеме, за вычетом расходов на доставку, не позднее чем через 14 дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования. Указанный срок может составлять больше 14 дней по причинам, не зависящим от Продавца (например, в случае сбоя в платежной системе, посредством которой осуществляется транзакция).
Сбор и обработка данных
При оформлении заказа Покупатель дает свое согласие на сбор и обработку Продавцом своих личных данных.
Сбор и обработка данных происходит в соответствии с Политикой конфиденциальности Компании.
Заключительные и переходные положения
Настоящий Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте.
Компания может в любой момент вносить изменения в данный Договор в одностороннем порядке. Действительной признается версия Договора, размещенная в свободном доступе на сайте athos.guide.
Любые претензии покупателей должны быть заявлены не позднее 14 дней с момента совершения покупки на Сайте.
В случае, если какие-либо положения настоящего Договора противоречат законодательству либо являются неосуществимыми, это не влечет недействительности всех положений настоящего документа. В указанных случаях применяются положения, предусмотренные законодательством Греции.
Данная версия Договора является действительной. Договор действует бессрочно до его прекращения одной из Сторон в порядке, установленном настоящим Договором или действующим законодательством. Договор в любом случае действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему.
