Загальні положення
Даний договір публічної оферти (далі за текстом - Договір) є внутрішнім нормативним актом компанії і є обов'язковим для виконання всіма співробітниками, сервісами та структурними підрозділами компанії. Договір містить публічну оферту продавця із суттєвими умовами купівлі-продажу товарів та послуг користувачам сайту athos . guide (далі - Сайт) із здійсненням будь-яких грошових транзакцій.
Положення цього Договору регулюють все, що пов'язано з реалізацією товарів або послуг, що здійснюється за допомогою Сайту. Договір укладається між компанією Metamorphosis (далі - Компанія або Продавець) та користувачами Сайту (далі - Покупці).
Здійснюючи грошові транзакції, замовляючи товари та послуги на Сайті, покупець погоджується та приймає положення, викладені у цьому Договорі та в Умовах надання товарів та послуг .
Цей Договір є публічним. Його умови однакові всім користувачів незалежно від їх статусу.
Термінологія
Оферта — публічна пропозиція Продавця про укладання Договору купівлі-продажу на умовах, що містяться в ньому, адресована Покупцю;
Акцепт оферти (далі – Акцепт) – повна згода Покупцем з умовами Договору;
Товар - перелік товарів та послуг, представлених на Сайті;
Сайт (або інтернет-магазин) - https://athos.guide/ ;
Особистий кабінет — персональна сторінка Покупця на Сайті, звідки здійснюється керування замовленнями та персональними даними користувача.
Предмет договору
Продавець зобов'язується передати товар у власність Покупця або в повному обсязі здійснити послугу, замовлену Покупцем на Сайті, з використанням методів, передбачених цим Договором.
Покупець зобов'язується прийняти та сплатити в повному обсязі товар та/або послугу, замовлену на Сайті Продавця, у порядку та на умовах, викладених на Сайті та зазначених у цьому Договорі.
Цей Договір з усіма додатками є невід'ємною частиною публічної оферти та внутрішнім нормативним актом Компанії.
Договір регулює укладання угод купівлі-продажу товарів та послуг на Сайті, включаючи такі етапи:
- самостійний підбір товарів/послуг покупцем в інтернет-магазині;
- Самостійне оформлення замовлення Покупцем;
- реєстрацію Покупцем на сайті;
- Оплата замовлення Покупцем;
- виконання Продавцем замовленої послуги/передача замовленого товару Покупцеві одним із способів, зазначених на сайті, відповідно до умов цього Договору.
Реєстрація та оформлення замовлення
Оформлення замовлення здійснюється покупцем на Сайті самостійно через спеціальну форму, онлайн-чат, електронний лист або телефонний дзвінок оператору по одному з телефонів, зазначених на Сайті.
Як покупець може виступати будь-яка фізична, юридична особа або ІП без обмежень за віком, сферою діяльності або місцезнаходженням. У випадку, якщо Компанія не може здійснити доставку товару на вказану Покупцем адресу, служба підтримки Компанії зв'язується з Покупцем протягом 24 годин та інформує його про це.
Акцепт оферти Покупцем провадиться шляхом проставлення позначки - індикатора відповідного чек-боксу при оформленні замовлення.
Акцепт покупця містить:
- для товару: найменування товару із зазначенням артикула, марки, кількості, кольору, розмірів, ціни та/або інших необхідних характеристик товару;
- для послуги: дані, необхідні для якісного надання послуги (наприклад, у разі замовлення трансферу – кількість пасажирів, дані про додаткового водія, номер вашого рейсу для зустрічі представником компанії в аеропорту та ін., у разі подання записки до афонських монастирів – список імен за здоров'я/мир, і т.д.)
- ПІБ покупця (або ПІБ іншої особи, що є одержувачем товару);
- контактні дані, включаючи номер телефону та адресу електронної пошти, та ін;
- адреса доставки товару.
З моменту направлення Акцепту Покупцем у Продавця виникають права та обов'язки щодо виконання замовлення та надання товару/послуги Покупцю.
Для завершення купівлі та оплати товару через форму на Сайті потрібна реєстрація. При реєстрації Покупець вказує інформацію про себе, таку як ПІБ, адреса електронної пошти, а також пароль для доступу до особистого кабінету. Форма реєстрації може містити поля з іншими відомостями, які не є обов'язковими для заповнення.
Після реєстрації Покупець отримує доступ до додаткових опцій особистого кабінету, включаючи історію замовлень, статус замовлень та ін. Покупець має право редагувати дані та дані в особистому кабінеті. Компанія не вносить зміни до особистих даних Користувачів/Покупців без їх згоди.
Компанія залишає за собою право анулювати замовлення Покупця у таких випадках:
- Товар відсутній у наявності;
- Виконання замовлення неможливе з причин, що не залежать від Продавця;
- у разі недобросовісної поведінки Покупця, який свідчить про відсутність наміру придбати Товар (зокрема, надання недостовірних відомостей, неодноразовий зрив строків доставки внаслідок неможливості зв'язатися з Покупцем тощо);
- неотримання Покупцем замовлення у період терміну бронювання у разі самовивезення;
- невчасна оплата чи відмовитися від оплати товару/услуги;
- Ненадання покупцем необхідного переліку документів для оформлення повернення коштів;
- некоректне чи неприпустиме поведінка із боку покупця, виражене як і усній, і у письмовій формах.
Всі матеріали, представлені на Сайті, мають довідковий характер. Товар може несуттєво відрізнятись від ілюстрацій на сайті. При цьому Продавець докладає всіх зусиль, щоб товар/послуга максимально відповідали заявленим на Сайті.
У разі виникнення будь-яких питань Покупець може зв'язатися з представником Продавця через онлайн-чат на Сайті або за адресою info @ athos . guide .
Вартість та оплата
Вартість товару визначається Продавцем самостійно та вказується у картці товару/послуги.
Якщо вартість послуги неможливо розрахувати без надання додаткових відомостей, остаточна вартість повідомляється Покупцеві спеціалістом Компанії відразу після надання таких відомостей.
Оплата замовлення здійснюється одним із методів, зазначених у способах оплати , які, разом зі способами доставки та Умовами надання товарів та послуг, становлять невід'ємну частину цього Договору.
Ціни на будь-які товари/послуги можуть бути змінені Продавцем у будь-який час в односторонньому порядку без попередження Користувачів. Ці зміни не стосуються оплачених товарів/послуг. У випадках замовлених, але не оплачених товарів/послуг Продавець зобов'язується у найкоротший термін повідомити Покупця про зміну ціни.
У разі анулювання всього замовлення або його частини через відсутність товару на складі Продавця, останній зобов'язується в найкоротші терміни повідомити про це покупця.
У разі відсутності зв'язку з Покупцем замовлення вважається анульованим протягом 2 робочих днів з моменту оформлення.
У разі відмови Покупця від замовлення повністю або в частині, вартість товару, оплаченого методом безготівкового розрахунку, повертається на ту саму картку/банківський рахунок, з якого було здійснено оплату (refund).
Доставка товару
Доставка товарів здійснюється відповідно до правил, зазначених в умовах доставки , які є невід'ємною частиною цього Договору.
Анулювання замовлення Покупцем
Покупець може будь-коли відмовитися від замовленого на сайті товару/послуги, звернувшись до служби підтримки через онлайн-чат, надіславши електронний лист за адресою info @ athos . guide або зв'язавшись із представником Компанії по одному з телефонів, вказаних на Сайті.
Відмова Покупця від замовленого товару/послуги тягне за собою розірвання договору між Продавцем та Покупцем та анулювання заявки.
Покупець має право відмовитися від замовленої, але не оплаченої послуги у строк до 48 годин до моменту надання послуги.
У разі відмови Покупцем від товару/послуги, щодо якого було здійснено передоплату, сума передоплати при скасуванні замовлення не повертається.
У випадку, якщо товар/послуга була оплачена Покупцем у повному обсязі, повертається вся сума оплати за вирахуванням фактичних витрат, пов'язаних з виконанням даної послуги, вироблених на момент відмови від товару/послуги.
У разі замовлення послуг "записка на Афон" та "запалити свічку на Афоні", а також у разі перерахування пожертвування сума передоплати становить 100%. Оскільки зазначені послуги виконуються одразу після надходження коштів на рахунок Компанії, у цьому випадку скасування замовлення неможливе.
Повернення коштів Покупцю виробляється на банківську карту/банківський рахунок, з якого було здійснено оплату.
Обмін товарів
Непродовольчий товар належної якості може бути повернений протягом 14 днів з моменту його отримання у разі, якщо збережено його товарний вигляд та споживчі властивості, а також є в наявності документ, що підтверджує факт та умови покупки. Відсутність у Покупця зазначеного документа не позбавляє можливості посилатися на інші докази придбання товару у Продавця.
При поверненні Покупцем товару належної якості, при купівлі якого видавався подарунок, останній підлягає поверненню Продавцю із збереженням товарного вигляду та споживчих властивостей.
У разі отримання Покупцем товару належної якості, він має право вимагати на свій вибір:
- безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення покупцем або третьою особою (Покупець має право звернутися з вимогою щодо усунення недоліків у сервісні центри виробників товарів);
- пропорційного зменшення покупної ціни;
- заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикула) або на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни;
- Повернення сплаченої за товар суми.
У разі відмови Покупця від товару належної якості, Продавець зобов'язаний відшкодувати йому сплачену суму у повному обсязі, за вирахуванням витрат на доставку, не пізніше ніж через 14 днів з моменту пред'явлення Покупцем відповідної вимоги. Зазначений термін може становити більше 14 днів з причин, що не залежать від Продавця (наприклад, у разі збою в платіжній системі, через яку здійснюється транзакція).
Збір та обробка даних
При оформленні замовлення Покупець дає свою згоду на збирання та обробку Продавцем своїх особистих даних.
Збір та обробка даних відбувається відповідно до Політики конфіденційності Компанії.
Заключні та перехідні положення
Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті.
Компанія може в будь-який момент вносити зміни до цього Договіру в односторонньому порядку. Дійсно визнається версія Договору, розміщена у вільному доступі на сайті athos.guide .
Будь-які претензії покупців повинні бути заявлені не пізніше ніж за 14 днів з моменту здійснення покупки на Сайті.
Якщо будь-які положення цього Договору суперечать законодавству або є нездійсненними, це не тягне за собою недійсність усіх положень цього документа. У цих випадках застосовуються положення, передбачені законодавством Греції.
Ця версія Договору є дійсною. Договір діє безстроково до його припинення однією із Сторін у порядку, встановленому цим Договором або чинним законодавством. Договір у разі діє до виконання сторонами своїх зобов'язань у ньому.
