Γενικές όροι
Η παρούσα Σύμβαση Πώλησης (στο εξής αναφερόμενη ως «Σύμβαση») αποτελεί εσωτερική κανονιστική πράξη της Εταιρείας και είναι δεσμευτική για όλους τους εργαζομένους, τις υπηρεσίες και τα διαρθρωτικά τμήματά της. Η Συμφωνία περιέχει τη δημόσια προσφορά του πωλητή με όρους αγοράς και πώλησης αγαθών, καθώς και υπηρεσιών προς τους χρήστες της διαδικτυακής πύλης athos.guide (στο εξής αναφερόμενη ως «ιστότοπος») για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε χρηματικής συναλλαγής.
Οι διατάξεις της παρούσας Συμφωνίας διέπουν οτιδήποτε σχετίζεται με την πώληση αγαθών ή υπηρεσιών και πραγματοποιείται μέσω του ιστοτόπου. Η Συμφωνία συνάπτεται μεταξύ της ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗΣ (στο εξής αναφερόμενη ως «Εταιρεία» ή «Πωλητής») και των χρηστών του ιστοτόπου (στο εξής αναφερόμενοι ως «Αγοραστές»).
Πραγματοποιώντας χρηματικές συναλλαγές, παραγγέλλοντας προϊόντα και υπηρεσίες, ο Αγοραστής συμφωνεί και αποδέχεται τις διατάξεις που ορίζονται στην παρούσα Σύμβαση, στους Όρους και προϋποθέσεις για την παροχή αγαθών και υπηρεσιών.
Η Σύμβαση είναι δημόσια. Οι όροι της είναι ίδιοι για όλους τους χρήστες ανεξαρτήτως της ιδιότητάς τους.
Ορολογία
Προσφορά - δημόσια προσφορά του Πωλητή για τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιέχονται σε αυτήν, η οποία απευθύνεται στον Αγοραστή
Δημόσια αποδοχή της προσφοράς (στο εξής αναφερόμενη ως «Αποδοχή») - πλήρης συναίνεση του Αγοραστή στους όρους και τις προϋποθέσεις της Σύμβασης
Προϊόντα - κατάλογος προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται στον ιστότοπο
Ιστότοπος (δικτυακή πύλη, ηλεκτρονικό κατάστημα) - https://athos.guide/gr
Προσωπικός χώρος (προσωπικός λογαριασμός) – ο προσωπικός χώρος του Αγοραστή μέσα στον ιστότοπο. Εκεί γίνεται η διαχείριση των παραγγελιών και των προσωπικών δεδομένων του χρήστη.
Αντικείμενο της Σύμβασης
Ο Πωλητής αναλαμβάνει να μεταφέρει τα προϊόντα στην κατοχή του Αγοραστή ή να φέρει εις πέρας την υπηρεσία που παρήγγειλε ο Αγοραστής στον ιστότοπο, χρησιμοποιώντας τις μεθόδους που προβλέπονται στο παρόν συμφωνητικό.
Ο Αγοραστής συναινεί στην αποδοχή του κόστους και την εξόφληση του ποσού για τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες που παραγγέλθηκαν στην ιστοσελίδα του Πωλητή, με τους όρους και τους τρόπους που προβλέπονται στον ιστότοπο και καθορίζονται από την παρούσα Σύμβαση.
Η Σύμβαση αυτή, μαζί με όλα τα συνοδευτικά παραρτήματα, αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της δημόσιας προσφοράς και της εσωτερικής κανονιστικής πράξης της Εταιρείας.
Η Συμφωνία ρυθμίζει τις συναλλαγές αγοράς και πώλησης αγαθών και υπηρεσιών στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των ακολούθων:
- αυτόνομη επιλογή προϊόντων/υπηρεσιών από τον Αγοραστή στο ηλεκτρονικό κατάστημα
- αυτόνομη εκτέλεση της παραγγελίας από τον Αγοραστή
- εγγραφή του Αγοραστή στον ιστότοπο
- πληρωμή της παραγγελίας από τον Αγοραστή
- εκτέλεση από τον Πωλητή της παραγγελθείσας υπηρεσίας/μεταφορά των παραγγελθέντων προϊόντων στον Αγοραστή με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στον ιστότοπο, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Σύμβασης.
Υποβολή παραγγελίας
Η παραγγελία υποβάλλεται αυτοβούλως από τον Αγοραστή μέσω ειδικής φόρμας που υπάρχει στον ιστότοπο, μέσω chat, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικής κλήσης στον διαχειριστή, σε ένα από τα τηλέφωνα που αναφέρονται στον ιστότοπο.
Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, καθώς και κάθε μεμονωμένος επιχειρηματίας, ανεξαρτήτως ηλικίας, τομέα δραστηριοποίησης ή τόπο εγκατάστασης, μπορεί να ενεργεί ως Αγοραστής. Σε περίπτωση που η Εταιρεία αδυνατεί να παραδώσει τα προϊόντα στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον Αγοραστή, η υπηρεσία υποστήριξης της Εταιρείας επικοινωνεί μαζί του εντός 24 ωρών προκειμένου να τον ενημερώσει σχετικά.
Η αποδοχή της προσφοράς από τον Αγοραστή γίνεται με την επιλογή του πεδίου της αντίστοιχης ένδειξης κατά την υποβολή της παραγγελίας.
Η αποδοχή του Αγοραστή συνεπάγεται:
- σχετικά με τα προϊόντα: την ονομασία του προϊόντος, τον ραβδοκώδικα, τη μάρκα, την ποσότητα, το χρώμα, το μέγεθος, την τιμή ή/και άλλα απαραίτητα χαρακτηριστικά του
- σχετικά με τις υπηρεσίες: την γνωστοποίηση των δεδομένων που διασφαλίζουν την ποιότητα της υπηρεσίας (για παράδειγμα, σε περίπτωση που κάποιος επιθυμεί να μεταφερθεί από ή προς έναν από τους προτεινόμενους προορισμούς θα πρέπει να γνωστοποιηθεί στην Εταιρεία ο αριθμός των επιβατών, κάποιο πιθανό αίτημα για πρόσθετο οδηγό, ο αριθμός πτήσης προκειμένου ο εκπρόσωπος της εταιρείας να υποδεχτεί τους πελάτες στο αεροδρόμιο κ.τ.λ.)
- το όνομα του Αγοραστή (ή το όνομα του παραλήπτη των προϊόντων)
- τα στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού τηλεφώνου, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.τ.λ.
- τη διεύθυνση παράδοσης.
Από τη στιγμή που ο Αγοραστής ολοκληρώσει την Αποδοχή και υποβάλει την παραγγελία, θέτονται εν ισχύι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του Πωλητή σχετικά με την εκτέλεσή της και την παροχή των προϊόντων/υπηρεσιών στον Αγοραστή.
Προκειμένου να ολοκληρωθεί η αγορά και η πληρωμή των προϊόντων μέσω της φόρμας που υπάρχει στον ιστότοπο, απαιτείται η εγγραφή του Αγοραστή. Κατά την εγγραφή ο τελευταίος συμπληρώνει μια φόρμα με τις απαραίτητες προσωπικές πληροφορίες, όπως το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης, για τη δημιουργία ενός προσωπικού λογαριασμού. Η φόρμα εγγραφής μπορεί να περιέχει πεδία με πρόσθετες πληροφορίες, οι οποίες ωστόσο δεν είναι υποχρεωτικό να συμπληρωθούν.
Μετά την εγγραφή, ο Αγοραστής αποκτά πρόσβαση σε επιπλέον παροχές του ιστοτόπου, στο καλάθι των αγορών του, στο ιστορικό των παραγγελιών, την κατάσταση της υποβληθείσας παραγγελίας κ.τ.λ. Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να επεξεργαστεί τα δεδομένα και τις πληροφορίες που εμπεριέχονται στον προσωπικό του λογαριασμό. Η Εταιρεία δεν προβαίνει σε αλλαγές στα προσωπικά δεδομένα των χρηστών/αγοραστών χωρίς τη δική τους συγκατάθεση.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του Αγοραστή στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- εάν το προϊόν έχει εξαντληθεί
- εάν η εκτέλεση της παραγγελίας είναι αδύνατη για λόγους που δεν υπόκεινται στον έλεγχο του Πωλητή
- σε περίπτωση δόλιας συμπεριφοράς του Αγοραστή, η οποία υποδηλώνει την έλλειψη πρόθεσης αγοράς των προϊόντων (ιδίως σε περίπτωση υποβολής ψευδών πληροφοριών, επανειλημμένη αναβολή της παράδοσης εξαιτίας αδυναμίας επικοινωνίας με τον Αγοραστή κ.ά.)
- σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας από τον Αγοραστή εντός της προβλεπόμενης περιόδου (εάν έχει οριστεί η παραλαβή από το κατάστημα)
- σε περίπτωση μη έγκαιρης πληρωμής ή άρνησης πληρωμής των προϊόντων/υπηρεσιών από τον Αγοραστή
- σε περίπτωση μη προσκόμισης των απαιτούμενων εγγράφων από μέρους του Αγοραστή, προκειμένου να δοθεί εντολή επιστροφής χρημάτων
- σε περίπτωση ανάρμοστης συμπεριφοράς από μέρους του Αγοραστή, η οποία εκφράζεται προφορικώς, αλλά και μέσω γραπτών μηνυμάτων.
Όλα τα υλικά που αναφέρονται στις περιγραφές των προϊόντων του ιστοτόπου έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα. Τα προϊόντα ενδέχεται να διαφέρουν μερικώς από τις εικόνες. Ωστόσο, ο Πωλητής καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι το προϊόν/υπηρεσία ανταποκρίνεται όσο το δυνατόν περισσότερο στην περιγραφή του.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε απορίας ή ενδοιασμού, ο Αγοραστής δύναται να επικοινωνήσει με εκπρόσωπο του Πωλητή μέσω του chat που υπάρχει στον Ιστότοπο ή στη διεύθυνση [email protected].
Κόστος και πληρωμή
Το κόστος των προϊόντων καθορίζεται από τον Πωλητή και αναγράφεται στην κάρτα του εκάστοτε προϊόντος/υπηρεσίας.
Εάν είναι αδύνατο να υπολογιστεί το τελικό κόστος μιας υπηρεσίας χωρίς την υποβολή πρόσθετων πληροφοριών, τότε το τελικό ποσό χρέωσης γνωστοποιείται στον Αγοραστή από εκπρόσωπο της Εταιρείας αμέσως μετά την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών.
Η πληρωμή της παραγγελίας πραγματοποιείται με έναν από τους τρόπους που αναγράφονται στους Τρόπους πληρωμής. Οι τελευταίοι, μαζί με τους Τρόπους παράδοσης, τους Όρους και τις προϋποθέσεις παροχής αγαθών και υπηρεσιών, αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της παρούσας σύμβασης.
Οι τιμές για οποιαδήποτε προϊόντα/υπηρεσίες μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή και αυτοβούλως από τον Πωλητή, χωρίς συγκεκριμένη ειδοποίηση προς τους χρήστες του ιστοτόπου. Οι αλλαγές αυτές δεν επηρεάζουν τις παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί. Στις περιπτώσεις των παραγγελιών που η εξόφληση εκκρεμεί, ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώσει το συντομότερο δυνατό τον Αγοραστή σχετικά με την αλλαγή των τιμών.
Σε περίπτωση ακύρωσης ολόκληρης ή ενός μέρους της παραγγελίας λόγω έλλειψης εμπορευμάτων στην αποθήκη του Πωλητή, ο τελευταίος αναλαμβάνει και πάλι την υποχρέωση να ενημερώσει το συντομότερο δυνατό τον Αγοραστή.
Σε περίπτωση αδυναμίας επικοινωνίας με τον Αγοραστή, η παραγγελία ακυρώνεται εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της εκτέλεσής της.
Εάν ο Αγοραστής ακυρώσει την παραγγελία, εξ ολοκλήρου ή μερικώς, το ποσό που καταβλήθηκε επιστρέφεται στην ίδια κάρτα/τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή (επιστροφή χρημάτων – ισχύει μόνο για διαδικτυακές πληρωμές και όχι πληρωμές με μετρητά).
Παράδοση προϊόντων
Η παράδοση των προϊόντων γίνεται σύμφωνα με τους κανόνες που προβλέπονται στους Όρους παράδοσης, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της παρούσας σύμβασης.
Δικαίωμα υπαναχώρησης και ακύρωση παραγγελίας
Ο Αγοραστής μπορεί ανά πάσα στιγμή να υπαναχωρήσει από την αγορά του προϊόντος/υπηρεσίας που παρήγγειλε στον ιστότοπο, επικοινωνώντας με την υπηρεσία υποστήριξης μέσω του chat, μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] ή με εκπρόσωπο της Εταιρείας σε έναν από τους τηλεφωνικούς αριθμούς που αναφέρονται στον ιστότοπο.
Η υπαναχώρηση του Αγοραστή από την αγορά του προϊόντος/υπηρεσίας που παρήγγειλε συνεπάγεται τη λύση της σύμβασης μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή και την ακύρωση του αιτήματός του.
Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελθείσα αλλά μη εξοφλημένη υπηρεσία εντός 48 ωρών πριν από την παροχή της.
Εάν ο Αγοραστής ακυρώσει το προϊόν/υπηρεσία ενώ έχει δοθεί ήδη προκαταβολή, το ποσό της προκαταβολής δεν επιστρέφεται με την ακύρωση της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που η παραγγελία αφορά τις υπηρεσίες «Μνημόνευση ονομάτων» και «Άναμμα κεριού», καθώς και σε περίπτωση μεταβίβασης κάποιας δωρεάς, το ποσό που προπληρώνεται αντιστοιχεί στο 100% του κόστους της υπηρεσίας. Καθώς οι υπηρεσίες αυτές εκτελούνται αμέσως μετά την είσπραξη των χρημάτων, η ακύρωση της παραγγελίας είναι αδύνατη.
Η επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή πραγματοποιείται στην τραπεζική κάρτα/τον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή.
Αλλαγή προϊόντος
Ένα μη φαγώσιμο προϊόν σε καλή κατάσταση μπορεί να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, εφόσον διατηρούνται η εμπορική του εμφάνιση και οι ιδιότητες του, καθώς και τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν το γεγονός και τους όρους της αγοράς. Η έλλειψη των εγγράφων αυτών δεν στερεί από τον Αγοραστή τη δυνατότητα να επικαλεστεί άλλα αποδεικτικά στοιχεία της αγοράς των προϊόντων από τον Πωλητή.
Εάν ο Αγοραστής επιστρέψει προϊόντα, η αγορά των οποίων συνοδεύτηκε από την παροχή κάποιου δώρου από μέρους της Εταιρείας, το τελευταίο επιστρέφεται επίσης στον Πωλητή με τη διατήρηση της εμπορικής επωνυμίας και των καταναλωτικών του ιδιοτήτων.
Εάν ο Αγοραστής παραλάβει αγαθά ακατάλληλης ποιότητας, έχει το δικαίωμα να αιτηθεί:
- τη δωρεάν αποκατάσταση της ζημιάς των προϊόντων ή την επιστροφή του ποσού των εξόδων για τη διόρθωσή της από τον Αγοραστή ή από τρίτο (ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αποκατάσταση της ζημιάς στα κέντρα εξυπηρέτησης των κατασκευαστών του προϊόντος)
- αναλογική μείωση της τιμής αγοράς
- αντικατάσταση με ίδια ή παρόμοια προϊόντα (ίδιου μοντέλου, είδους κ.τ.λ.) με τον κατάλληλο επανυπολογισμό της τιμής αγοράς
- επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα προϊόντα.
Εάν ο Αγοραστής απορρίψει κάποιο προϊόν κατάλληλης ποιότητας, ο Πωλητής επιστρέφει στον Αγοραστή το πλήρες ποσό που έχει καταβληθεί, εκτός των εξόδων αποστολής, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της αίτησης υπαναχώρησης. Η προθεσμία αυτή μπορεί να υπερβαίνει τις 14 ημέρες για λόγους που δεν υπόκεινται στο έλεγχο του Πωλητή (π.χ. σε περίπτωση βλάβης στο σύστημα πληρωμών, μέσω του οποίου πραγματοποιείται η συναλλαγή).
Συλλογή και επεξεργασία δεδομένων
Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, ο Αγοραστής δίνει τη συγκατάθεσή του για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από τον Πωλητή.
Τα δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου της Εταιρείας.
Γενικές διατάξεις
Η παρούσα συμφωνία τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της ανάρτησής της στον ιστότοπο.
Η Εταιρεία μπορεί να προβεί αυτοβούλως σε αλλαγές της παρούσας Σύμβασης ανά πάσα στιγμή. Η δημόσια έκδοση της Σύμβασης, η οποία είναι στον ιστότοπο athos.guide, θεωρείται έγκυρη.
Τυχόν αιτήματα των Αγοραστών θα πρέπει να δηλώνονται το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή της εκτέλεσης μιας αγοράς στην ιστοσελίδα.
Εάν διατάξεις της παρούσας Σύμβασης αποδειχθούν αντίθετες προς το νόμο ή μη εφαρμόσιμες, αυτό δεν συνεπάγεται την ακύρωση όλων των διατάξεων του παρόντος εγγράφου. Στις περιπτώσεις αυτές ισχύουν οι διατάξεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η παρούσα έκδοση της Σύμβασης είναι σε ισχύ. Παραμένει σε ισχύ επ' αόριστον, μέχρις ότου καταγγελθεί από ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη με τρόπο που προβλέπεται από την παρούσα Σύμβαση ή από την ισχύουσα νομοθεσία. Η Σύμβαση παραμένει σε κάθε περίπτωση σε ισχύ μέχρις ότου τα μέρη εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους, όπως αυτές απορρέουν από όλα τα παραπάνω.
